海康威视SMBG聚焦于快速成长的中小企业群体，依托海康威视领先的智能、大数据、互联网及服务能力，着力打造综合商城交易、社区、方案、内容、服务和工具为一体的产业互联网，覆盖百万安防从业者和用户，助力合作伙伴企业运营全链路不断进化，加强产业协同交互，实现资源优化配置，成为用户信任的一站式优选产品及服务提供商。通过社区化的服务运营、智能的可视化管理，助力中小企业降本增效，在快速变化的市场环境中提升业务竞争力。海康威视SMBG打造海康云商产业互联网平台，支持官方商城交易、云服务和SaaS应用系统，为用户提供专业的解决方案库和知识学习库，优化配单工具、升级服务体验，不断创造更具价值的产业形态。2019年，海康云商下载量突破300万，覆盖超过40万安防从业者。
海康威视SMBG将通过互联网工具和体验店打通线上线下，通过派单、售前、培训、认证、案例、资讯
多种途径赋能线下门店和导购，线下体验，线上购买，打造用户线上线下一致化体验，由此盘活整合遍及全国的渠道合作伙伴和服务店铺，将覆盖省、市、县各级服务运营体系升级优化，为用户提供本地化、社区化、网格化的运营服务。
海康威视SMBG通过构建一站式弱电工程平台，为客户创建有价值的安防产品销售体系生态，努力为客户创造价值，成为客户信赖的合作伙伴。
海康威视不断丰富多种方式，持续助力客户经营能力提升，并在下沉市场联合广大安防从业者，提升面向用户的网格化服务覆盖，帮助客户与用户建立更多连接，建设安
防新生态。同时，公司为帮助客户更好的服务其用户，提供便捷的智能应用和管理工具，助力本地化服务提升，提高安装商的工程运维效率。
海康威视SMBG通过持续建设产业互联网平台，链接赋能渠道客户，实现多业态的数字化运营；依托一二级经销商、联合安防从业者、第三方生态和中小企业用户，共同打造开放共享、合作共赢的产业互联网平台。海康威视SMBG将按照“精细运营，模式转变，规模领先，数据价值”的战略蓝图逐步实践，引导行业在SMB端精细运营，将线下模式转变为线上线下结合，由此帮助合作伙伴拓展，推进市场整合，并结合海康威视的大数据和AI应用经验创造价值,
持续构建新型经销管理体系和模式，打造客户合作生态，助力中小企业数字化转型。
海康云商使用指南说明：
1、如何使用“三分钟学云商”板块？
进入海康云商APP-首页，点击“三分钟学云商”板块，内有基础操作、交易指导和工具教学视频，点击查看可以帮助您迅速了解云商APP的使用。
2、如何在海康云商进行搜索？
进入海康云商网页或者APP，点击最上方搜索框内，输入您需要搜索内容的关键词，点击搜索即可。目前海康云商APP已支持全局搜索，商品、帖子、问答、方案、资讯、用户均可搜索。
3、如何操作设备密码恢复？
进入海康云商首页工具栏，点击“密码恢复”，进入后选择对应的设备，根据提示进行密码恢复。
4、什么是安防计算器？
海康云商现已上线11款安防相关的辅助计算小工具，包括录像容量、NVR通道接入、摄像机焦距、带宽计算、交换机接入、综合布线、摄像机电源、双绞线用量、垂直双目查询、无线智能方案、命名规则查询。您可在海康云商APP或网页使用安防计算器。
5、如何查看海康云商方案中心？
在海康云商APP或网页进入“方案中心”，您可找到关于如下场景的常见方案：工厂和园区、楼宇建筑、零售商铺、小区别墅、餐饮、学校园区、农业养殖、办公写字楼、楼宇建筑。
6、如何使用海康云商的配单功能？
进入商品页面，可将商品加入配单。支持一键生成配单、导出（pdf和excel格式）、改价（修改折扣）等功能，还可以将配单分享到朋友圈。查看历史配单：进入海康云商APP，点击右下角“我的”，可查看“配单清单”和“已有配单”，在网页端查看请点击页面右上角的“配单”。
7、如何在海康云商社区发帖/提问？
进入海康云商APP，进入“发现”板块进入云商社区版块。在社区内您可发布帖子、问答，或对进行评论、点赞、转发、收藏和素材下载。发帖支持添加图片、视频、标签分类和关联产品。查看已发布内容：发布内容会出现在对应标签下，在海康云商APP“我的-我的社区”可查看个人历史发帖。
8、如何收看海康云商直播？
您可进入海康云商APP首页或发现-直播板块，查看最新的直播安排和历史回放。直播内容包括但不限于新品介绍、重点产品讲解、热门方案、技术操作、行业分析、优秀案例分享，欢迎您在社区关注直播账号“云商公开课”，了解最新的直播安排。
9、海康云商的上门服务包括哪些？
服务板块主要涉及上门勘测、安防视频安装、海康锁安装和维护、萤石锁安装、人员通道/门禁产品安装和维修申请。
10、如何联系我们？
如有问题可接入人工客服进行咨询，也可直接拨打人工客服电话400-800-5998，或在“投诉与建议”板块反馈您的问题。
